Contacta con Patatas Rego

Para devoluciones o incidencias, escribe a administracion@patatasrego.com o llama al 624 06 63 47. Indica el número de pedido y el producto afectado.

Producto dañado, incorrecto o incompleto

Contacta cuanto antes. Si puedes, adjunta fotografías del producto y del embalaje y conserva este último para facilitar la comprobación. Te indicaremos cómo resolver el problema y, cuando corresponda, organizaremos la recogida, sustitución o reembolso sin coste para ti. No imponemos un límite de 24 horas que elimine tus derechos.

Desistimiento

Cuando sea aplicable, dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar tu desistimiento sin justificarlo. No se aplica a bienes que se deterioren o caduquen rápidamente; esta excepción se valora según el producto, sin excluir automáticamente todos los alimentos.

Envía tu decisión al correo anterior. Puedes usar este modelo: «Comunico mi desistimiento del pedido [número], recibido el [fecha], relativo a [producto]. Nombre, dirección y fecha». No es obligatorio utilizar el modelo.

Devuelve los bienes dentro de los 14 días siguientes a la comunicación a Patatas Rego SL, Rúa do Plantío nº 8, bajo, 27863 Celeiro, Viveiro, Lugo. Puedes contactarnos para coordinar la devolución. En desistimientos, asumes su coste directo; en incidencias imputables al producto o al envío, lo asumimos nosotros.

Reembolso

Reembolsaremos lo que corresponda en un máximo de 14 días desde la comunicación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo. Podemos esperar a recibir los bienes o una prueba de devolución, lo que suceda primero. Podrá descontarse la pérdida de valor por manipulación excesiva.

Esta política complementa las condiciones de compra y no limita tus derechos legales.